V hierarchických organizáciách je jediná užitočná vedomosť to, kto na koho čo vie.

V každej organizácii sa vždy nájde niekto, kto dobre pozná pozadie jej fungovania.

Skomplikovať veci je jednoduché, ale zjednodušiť ich je náramne zložité.

Bez ohľadu na to, čo sa pokazí, vždy to na prvý pohľad vyzerá byť v poriadku.

Nikdy v živote nie je natoľko zle, aby nemohlo byť ešte horšie.

Nech budete robiť čokoľvek, aj tak sa najhoršia možná konštelácia raz musí vyskytnúť.

To, že je dnes najhoršie, ešte nezaručuje, že zajtra nebude ešte horšie. Dokonca je to skoro isté.

Človek problémy nemá riešiť, ale obchádzať.

Pred začiatkom hry sa vždy zdá, že je tu šanca na víťazstvo. Buďme radi, že je tomu tak a nie naopak.

Vyložiť na činnosť naraz menej času ako je minimum, je bohapustým mrhaním času.

Dobré medziľudské vzťahy vo firme sú najproduktívnejšie vzťahy.

Transformovať krízu na rutinu sa dá tak, že krok za krokom zaznamenáme činnosť šéfa pri prekonávaní pôvodnej krízy a spracujeme ho do pracovného postupu.