Transformovať krízu na rutinu sa dá tak, že krok za krokom zaznamenáme činnosť šéfa pri prekonávaní pôvodnej krízy a spracujeme ho do pracovného postupu.

Krátke časové úseky, aj keď ich je veľký počet, sú nanič, pretože sa neustále začína od začiatku.

Opakujúca sa kríza je dôkazom nedbalosti a lenivosti šéfa.

Ak nepoznáš riešenie, nikdy nepoukazuj na problémy.

Riešenie ľubovoľného jednoduchého problému možno efektívne znemožniť tým, že sa o ňom bude dostatočne dlho schôdzovať.

Čím drahšia je realizácia plánu, tým menšia je šanca ho zastaviť - a to aj vtedy, ak dodatočne vyjde najavo, že je nepotrebný.

Dĺžka debaty o probléme je v obrátenom pomere k jeho zložitosti.

Optimista verí, že ak niečo má začiatok, má aj koniec. Pesimista vie, že čím je koniec žiadanejší, tým je vzdialenejší.

Riešenie problému zvyčajne spočíva v nájdení riešenia, ale to je vždy problém.

Nevynášaj úsudok ak neprehovorili obidve stránky.

Dohovor je súhlas a dohoda dvoch strán.

Dobromyseľnosť vyžaduje, aby sa urobilo, čo sa dohodlo.