Riadenie podporných činností v modernom manažmente podniku
Facility management
je moderná metóda riadenia podporných činností organizácie – vzájomného harmonizovania zamestnancov, pracovných činností a pracovného prostredia, ktoré v sebe zahŕňa princípy obchodnej administratívy, architektúry, humanitných a technických vied. V minulosti boli podporné činnosti v podniku podceňované z finančných i systematických dôvodov; potreba riešenia efektívnosti týchto činností súvisí so snahou znižovať náklady bez dopadu na ich úžitkovú hodnotu.
Moderný prístup k správe
a prevádzkovaniu budov a ich zariadení. Facility management integruje procesy v rámci organizácie zabezpečenia služieb, ktoré sú nevyhnutné pre výkon základných činností a ktoré sú pomocou facility managementu efektívnejšie. Jedná sa o službu bez bližšej špecifikácie obsahu a rozsahu, ktorá riadi všetky podporné činnosti internou alebo externou formou.
|
Obsahom je široký rozsah výkonov, činností ako je správa budov, údržba a opravy majetku, evidencia majetku, fyzická ostraha, recepčné služby, catering a pod. |
Facility management má za úlohu poskytovať relevantné, nákladovo efektívne služby pre podporu primárnej činnosti (core business). Core business môže byť charakterizovaný ako dominantný, funkčný proces, uskutočňovaný v stavebnom objekte jednotlivcom, skupinou jednotlivcov, organizáciou, firmou za účelom splnenia základnej primárnej funkcie. Napr. podnikateľské subjekty vykonávajú v stavebnom objekte činnosti za účelom splnenia základného cieľa organizácie – zisku. Hlavná činnosť je pre nich nosná. V zásade sú to procesy, ktoré prinášajú podnikateľským subjektom najvyššiu pridanú hodnotu. Ak cieľom manažmentu organizácie je maximálna efektívnosť hlavnej činnosti, tak strategickým cieľom facility managementu je riadenie podporných činností za účelom zaistenia ich efektívneho fungovania.
Podporné činnosti
zahrňujú najmä oblasti správa majetku, prevádzka objektu, údržba objektu, energetický manažment, priestorový manažment, upratovanie, stravovanie, informatika a telekomunikácie, riadenie kvality, zdravie, bezpečnosť, ochrana, ochrana životného prostredia, prenajímanie priestorov, administratíva nehnuteľností, a ďalšie. Do tejto oblasti patrí správa budov, ale aj ostatné služby spojené s priestorom a podporou zamestnancov spoločnosti.
Uplatňovanie Facility management
pri dvoch skupinách užívateľov: prvú tvoria investori a developerské organizácie, druhou sú vlastníci už existujúcich stavebných objektov. Využitie facility managementu môže skupine priniesť optimalizáciu podporných činností, sprehľadnenie nákladov a ich následného zníženia, výrazne vyššieho využitia plôch, inventára, technických prostriedkov, služieb a v neposlednom rade aj pracovníkov, podieľajúcich sa vo firme na podporných činnostiach. Rozsah služieb facility managementu je štruktúrovaný do dvoch sekcií v zmysle požiadaviek klienta:
• požiadavky spojené s priestorom a infraštruktúrou
• požiadavky spojené s pracovníkmi a organizáciou.
Technická infraštruktúra
určuje požiadavky na technické vybavenie budovy, ktoré sa uspokojujú službami zabezpečujúcimi príjemnú klímu, svetlo/tieň, elektrický prúd, vodu a plyn. Príkladmi služieb, ktoré zodpovedajú týmto potrebám, sú správa médií a energií, prevádzka a údržba technickej infraštruktúry, svetelné hospodárstvo atď. Uplatnenie facility management v praxi umožní organizáciám poskytujúcim služby facility managementu zvyšovať svoju konkurencieschopnosť na domácom, ale aj európskom trhu, zefektívniť primárne a podporné procesy, ako aj zvýšiť kvalitu poskytovaných služieb, zväčšiť segment svojho pôsobenia na trhu. Efektívnosť podporných činností by mal zaisťovať facility management tak, aby boli nákladovo optimálne, legislatívne a formálne regulárne, ekologicky a energeticky efektívne, zodpovedajúce štandardom organizácie.
Aplikácia facility managementu v podniku si vyžaduje analýzu súčasného stavu podniku; cieľom je dosiahnuť vyššiu efektívnosť. Podporné činnosti je možné riadiť dvomi formami:
|
Interná forma, ktorá je postavená na samostatnom útvare, ktorý je zodpovedný za strategické riadenie podporných procesov vrátane kontroly. |
|
Externá forma, ktorá je založená na outsourcingu podporných činností. |
Externý facility management vypracúva hlásenia, na základe ktorých sa sleduje efektivita a plnenie zmlúv. Jedná sa o prenesenie určitých činností na externú firmu a poskytovateľov služieb. Vďaka tomu sa môže podnik sústrediť na podstatné činnosti – core business.
Ing. Viera Šukalová, EUR ING, PhD.
|
Použitá literatúra: • CENIGA, P., ŠUKALOVÁ, V.: Logistika v manažmente podniku , EDIS – Žilina: Žilinská univerzita, 2012. VYSKOČIL, V., ŠTRUP,O.: Podpůrné procesy a snižování režijních nákladu (Facility management), Praha. Professional Publishing 2003 SOMOROVÁ, V.: STN EN 15221 Facility maangement, Správa budov 2/2008, Jaga group, Bratislava 2008 |
