Prvý raz manažérom

Mgr. Mária Kopčíková

Všetko je v živote niekedy po prvý raz. Prvá trieda, prvé auto a potom niekedy aj prvá manažérska pozícia. Založíte si firmu a po čase prijmete prvého zamestnanca. Alebo vás po nejakom čase v zamestnaní oslovia s ponukou na pozíciu majstra, vedúceho predajne, manažéra. Počiatočnú radosť zrejme vystriedajú mierne obavy, ale aj pocit zodpovednosti. Ako to zvládnem? Budú ma ľudia brať? Rešpektovať? Nebude to pre mňa príliš náročné? Čo ak sa objaví nejaký problém?

AKÉKOĽVEK SÚ VAŠE PREDOŠLÉ PRACOVNÉ SKÚSENOSTI, na prvej manažérskej pozícii ste na začiatku. Žiaľ, neplatí priama úmera medzi výborným pracovníkom a zároveň výborným manažérom v tej istej osobe. Odborníci sa zhodujú, že každý nový manažér na nejakú časť svojich predošlých vedomostí a zručností môže zabudnúť. A tie manažérske zručnosti sú ešte len na štartovacej čiare.

Ak ste doteraz boli odborníkom najmä na technické záležitosti, či účtovníctvo, keď sa stanete manažérom, začnú sa od vás očakávať a vyžadovať predovšetkým zručnosti vedenia ľudí, delegovania a rozhodovania.

Pokiaľ ste sa stali manažérom bývalým spolupracovníkom, musíte rátať s tým, že niektorí vám povýšenie príliš želať nebudú. Možno sa aj oni uchádzali o to miesto, ktoré ste práve získali a budú mať potrebu dokazovať, že vaše menovanie nebola dobrá voľba.

PRVÝ DOJEM - O ľuďoch okolo seba si vytvárame názor pomerne rýchlo. Niekedy aj s predsudkami. Je celkom pozitívne, ak sa novému manažérovi podarí urobiť na spolupracovníkov hneď na začiatku dobrý dojem. Obvykle to však nejde tak hladko. Ľudia vyčkávajú, čo sa z človeka vykľuje.

Pozitívnu a plodnú spoluprácu môžete dosiahnuť vďaka svojim osobnostným kvalitám a odbornému know-how. Majte na pamäti, že sympatie, prípadne antipatie, nie sú len jednostranné. Keď vám niekto pripadá sympatický, býva to zvyčajne vzájomné. Sústreďte sa pri vnímaní ľudí na sympatické vlastnosti toho druhého.

STALI STE SA MANAŽÉROM NA PÔVODOM PRACOVISKU. Ak ste sa dostali na vyššiu pozíciu v rámci firmy, kde ste doteraz pracovali, znamená to, že ľudia vám nie sú cudzí, ani ich silné, či slabé stránky. Na jednej strane všetko bezproblémovo funguje, na strane druhej je potrebné niečo pozmeniť – preto vás predsa na manažérsku pozíciu prijali.

Ako náhle prevezmete svoju novú pozíciu, mali by ste si s priamym nadriadeným pohovoriť o tom, aké sú vaše konkrétne ciele – čo a v akom časovom horizonte máte so svojim tímom dosiahnuť.

Klásť môžete napr. aj tieto otázky:

•    Čo je podľa vás pozitívom môjho tímu?

•    Čo by sa podľa vás malo na výkonoch tímu zlepšiť?

•    Aké požiadavky budú v blízkej budúcnosti na môj tím kladené?

•    Aké kompetencie mi pri vedení tímu dávate?

•    V čom by sa podľa vás mohli podriadení ďalej rozvíjať?

S nadriadeným podľa možnosti hovorte v nerušenom prostredí a bez časovej tiesne. V prípade nejasností si rovno na mieste overte, ako bolo zadanie myslené. Potom by mohli nasledovať rozhovory so spolupracovníkmi – podriadenými. Tiež im treba objasniť, aké sú nové očakávania smerom k ich práci.

Pokúste sa vytvoriť príjemnú atmosféru, nerobte z tohto prvého stretnutia pohovor. Skôr sa snažte o výmenu názorov a dajte priestor aj podriadenému na vyjadrenie. Ak ste doteraz ľuďom tykali, nie je dôvod zaužívané zvyky meniť. S prípadnými novými zamestnancami si spôsob oslovovania nastavíte tak, ako vám to (i druhej strane) bude príjemné.

STALI STE SA MANAŽÉROM NA INOM PRACOVISKU - Najdôležitejšie je, aby ste sa dobre oboznámili s členmi tímu. Dajte svojim novým podriadeným najavo, že sa na spoluprácu tešíte, pretože ste presvedčení, že bude dobre fungovať. Vhodné je, urobiť zoznamovacie stretnutia s jednotlivými pracovníkmi aj individuálne.

V rámci tohto rozhovoru môžete klásť napr. aj tieto otázky:

-    Akú funkciu v podniku zastávate?

-    Čo všetko máte pracovne za sebou, akými pozíciami ste už prešli?

-    Ktorý typ práce je vám najbližší?

Treba mať na pamäti, že pokiaľ nemáte dostatok informácií, nemôžete kvalifikovane plánovať, riadiť ani rozhodovať. Začnite teda zberom dát a manažérskou analýzou.

Dajte dohromady všetky podstatné dáta z doterajšej histórie skupiny, ktorú máte viesť. Najmä o ľuďoch, ich znalostiach, schopnostiach a pokiaľ možno aj o ich motivácii, kľúčových pracovných procesoch, rozpočte, kvalite materiálneho vybavenia, tovaru. Tiež by boli nápomocné informácie o trhu, na ktorom sa pohybujete, o konkurencii. Čím menej informácií budete mať, tým dlhšie manažérske prešľapovanie vás čaká.

OSEM RÁD, KTORÉ PRE ZAČÍNAJÚCEHO MANAŽÉRA BUDÚC UŽITOČNÉ:

1. Nenechajte si slávu stúpnuť do hlavy

     Nestali ste sa riaditeľom vesmíru! Takže nezačnite rozkazovať ľuďom a sledovať každučký ich krok. Zdalo by sa vám to užitočné, keby ste boli „len“ zamestnanec?

2. Nebojte sa správať sa ako manažér

     S mocou, ktorú ste získali menovaním, sa musíte zžiť. Musíte byť schopný poskytnúť svojim zamestnancom smer, poskytnúť im spätnú väzbu, pomôcť vyriešiť problémy, motivovať ich.

3. Hovorte o svojej novej pozícii s vašim šéfom

     Pravdepodobne máte nového šéfa, takže by vám mali byť jasné jeho očakávania. Pravdepodobne ste už vy sami pracovali pre viacero manažérov/šéfov. Pokúste sa vziať si to dobré od každého z nich a vyhnite sa ich chybám.

4. Získajte informácie o organizačnej štruktúre

     Ak ste v novej organizácii, potrebujete čas na to, aby ste zistili „rozloženie síl“. Mnohí ľudia na manažérskych pozíciách pohoreli, pretože sa nedokázali prispôsobiť „domácemu prostrediu“. Dokonca aj keď ste ostali vo svojej organizácii, ste teraz na inej úrovni a potrebujete sa dozvedieť o kultúre riadenia. Kolegovia na rovnakej manažérskej úrovni môžu byť pre vás veľmi nápomocní.

5. Snažte sa porozumieť individuálnym rozdielom

     Zrejme musíte pracovať so skupinou ľudí, kde majú ľudia rôzne štýly práce, komunikácie a rozhodovania. Nie každý robí veci tak, ako vy. Ale ak sú výsledky dosahované v práci v poriadku, potom zrejme aj individuálne pracovné štýly budú OK.

6. Porovnajte svoj štýl vedenia so svojim predchodcom

     Pod vedením predošlého manažéra boli zamestnanci zvyknutí na určitý spôsob práce, dohadovania, delegovania. Teraz si musia zvyknúť na iný štýl riadenia. Pomôžte im prispôsobiť sa, povzbudzujte otvorenú diskusiu o podobnostiach a rozdieloch v štýle vedenia. Ak nepoznáte svojho predchodcu, opýtajte sa ľudí na jeho štýl a jasne pomenujte, čo pravdepodobne budete robiť inak.

7. Identifikujte najdôležitejšie ciele oddelenia

     Napíšte počiatočný plán pre vaše oddelenie a konzultujte ho so svojím nadriadeným. Ako náhle dostanete od neho pripomienky a zapracujete ich, zdieľajte tento plán so svojimi zamestnancami a požiadajte ich o komentáre. Ak tento nový plán má priniesť veľkú zmenu, stretnite sa s každým človekom individuálne a diskutujte o nových očakávaniach a postupoch.

8. Ovládnite svoj stres

     Nové riadenie môže byť na začiatku stresujúce. Ak sa necítite v pohode, vyhľadajte tipy, ako svoj stres zvládnuť, minimalizovať. Pomôže, ak nájdete niekoho mimo vašej pracovnej skupiny, aby ste sa o svojich stresoroch porozprávali. Mentor, tréner alebo dôveryhodný priateľ môže byť dobrou pomocou pri zvládaní stresu a záťaže, ktorej sa takmer každý nový manažér nevyhne.