Povýšenie v práci
– ako sa s ním vysporiadať?
Mgr. Monika Jakubíková, PhD.
Ak ste členom nejakého pracovného kolektívu a odrazu vás vo firme povýšia na ich nadriadeného, budete sa musieť vysporiadať s mnohými úskaliami tejto zmeny. V prípade kariérneho posunu ešte ani nestihnete poriadne osláviť úspech vo firme, už sa môžete stretnúť s negatívnymi reakciami, na ktoré ste predtým ani len nepomysleli.
AK PREBEHLO OFICIÁLNE VÝBEROVÉ KONANIE a zúčastnili sa ho aj iní kolegovia z tímu, môžu mať dojem, že vyhrať mali oni, že to máte vyhraté „po známosti“, môžu mať rôzne ďalšie negatívne pocity a šíriť tieto myšlienky aj po firme. Nech ste akokoľvek šikovný človek a vaša výhra vo výberovom konaní je úplne objektívna, nikdy s ňou nebudú všetci spokojní a ak neuspeli vo výbere, potrebujú pre svoje ego vytvoriť nejaké relevantné obranné taktiky.
DRUHOU MOŽNOSŤOU JE AJ TO, ŽE VÝBEROVÉ KONANIE NEPREBEHLO a priamo vás vo firme oslovili a ponúkli vám danú pozíciu. Pri tomto spôsobe výberu vás kolegovia môžu podozrievať, že ste na povýšení pracovali už dlhšie „poza ich chrbát“, prípadne nejakými nerelevantnými spôsobmi. Jednoducho, rečiam sa nevyhnete a jediné, čo vám zostáva je, nezaoberať sa nimi, nepresviedčať slovne okolie o opaku, ale veriť si a dokázať všetkým svojimi výsledkami, že váš výber bol úplne opodstatnený. V tomto prípade je dôležitejšie, čo si myslí váš nadriadený, než aké pocity majú ľudia, ktorí ešte včera boli vašimi kolegami a od dnes už sú vašimi podriadenými.
Ak váš tím bol predtým súdržný, boli ste kamarátmi, je samozrejme veľká možnosť, že dobré vzťahy zostanú zachované a nič sa nezmení okrem vašich nových pracovných povinností. Môže však nastať tiež ďalšia verzia – vzťahy sú dobré, ale niektorí jedinci začnú využívať odvolávanie sa na kamarátstvo aj v situáciách, kedy si nebudú plniť pracovné či iné povinnosti. Meškám do práce? Maj pre to pochopenie, veď ešte nedávno si bol jeden z nás. Nestihol som úlohu? Veď vieš ako to tu chodí, práce je veľa, poznáš to, pracoval si s nami. Alebo vety ako „zmenil si sa“, ktorými vás budú kolegovia podpichovať. V prípade takéhoto správania je nutné nastaviť si isté hranice. Kolegov na jednej strane kamarátsky chápať, ale zároveň sa naučiť od nich vyžadovať výsledky a rešpektovanie istých pravidiel. Ste teraz zodpovedný za celý tím a ich výsledky sú vaša vizitka. Takže je nutné naučiť sa vysporiadať sa s takýmito pokusmi o využitie kamarátskeho vzťahu, to isté platí aj v rodinných firmách. Mnoho ľudí po takejto skúsenosti povie, že pracovať s rodinou je omnoho ťažšie ako s cudzími ľuďmi. Nenechajte sa zneužívať – akonáhle zaregistrujete takéto pokusy, je treba rázne dať najavo, že pravidlá sa v tíme budú dodržiavať aj napriek tomu, že sme všetci kamaráti.
Dôsledkom kamarátskych vzťahov môže byť paradoxne aj to, že ste ku sebe priamejší, niekedy až drzejší než by ste si dovolili k cudzím ľuďom, blízkeho človeka ľahšie skritizujete či urazíte, pri cudzom človeku by ste sa možno dokázali viac ovládať. Pozor teda aj na tento aspekt, nezabúdajte, že ste teraz ako nadriadený určitým modelom správania, ktorý bude zvyšku tímu udávať normy a budú ho kopírovať.
KEĎ VÁS POVÝŠIA a požiadate ostatných, aby vám vykali, môžu to považovať za zvláštne. Ak však vy máte pocit, že vám to pomôže v budovaní autority alebo nejakého odstupu, ktorý potrebujete, máte samozrejme právo byť ten, kto určuje pravidlá komunikácie v tíme. Len zvážte, či je to nutné a ako to tímovej práci prospeje. Možno ako nový šéf budete mať možnosť sa odsťahovať do inej, samostatnej kancelárie. Ak je vo firme obvyklé, že nadriadený nesedí s podriadenými, rešpektujte toto pravidlo. Vy to, že zostanete sedieť s ostatnými, môžete brať ako prejav kamarátstva – stále som jeden z vás a nesťahujem sa, kolegovia to ale môžu brať ako formu kontroly – zostal s nami sedieť, aby nás sledoval. Treba citlivo zvážiť, čo je vhodné, čo je najlepšie pre vás, čomu je dobré sa prispôsobiť z firemných štandardov a naopak, čo by ste chceli robiť inak a máte pre to relevantné argumenty.
VÝBER NOVÉHO ŠÉFA Z EXISTUJÚCEJ PRACOVNEJ SKUPINY MÁ AJ MNOŽSTVO POZITÍV. Poznáte sa v tíme medzi sebou, viete, čo na koho platí, čo má kto rád, čo ho nebaví, počuli ste, na čo kolegovia v minulosti nadávali, čo im vadilo na bývalom šéfovi – všetky tieto informácie viete využiť tak, aby bol výkon skupiny lepší a tiež i atmosféra v nej. Ľudia vás budú možno akceptovať rýchlejšie než keby dostali nového šéfa zvonku a dlhšiu dobu by im musel dokazovať svoju odbornosť a spoznávať sa s nimi. Málokto je dobrý šéf, ak svojich ľudí nepozná, ak nevie čo koho baví, čo koho teší, aký má kto systém práce. Ak dokážete využiť túto svoju výhodu – že kolegov dobre poznáte z minulosti, máte už napoly vyhrané.
NIEKEDY SA AKO PROBLÉM JAVÍ BUDOVANIE AUTORITY. Ak pracujete v neformálnom prostredí, môžete ju využívať menej, istý rešpekt by ste u kolegov však mali mať. Ide o to, aby akceptovali to, čo im hovoríte, čo od nich chcete, o čom ste rozhodli a nespochybňovali to. Ak ste už pred povýšením boli neformálna autorita v tíme, je to ľahšie, ak nie, bude treba si ju vybudovať krok za krokom. Ak by sa vám dlhšie nedarilo uspieť, máte stále ešte viacero možností, kam sa obrátiť o pomoc. Jednou z možností je aj váš vlastný šéf. Ak máte spolu dobrý vzťah, môžete sa s ním poradiť, ako si budoval autoritu on, čo odporúča, akým chybám sa treba vyhnúť. Ak chcete situáciu riešiť skôr externe, môžete využiť služby externého kouča alebo mentora, k obom týmto profesiám sa viete dostať hľadaním na internete alebo najlepšie cez osobné odporúčanie niekoho, kto už s ich službami má skúsenosti. Buďte pripravení, že cena za tieto služby nie je nízka, ale ich pridaná hodnota pre vašu kariéru môže byť omnoho vyššia.
Ak sa stanete nadriadeným nejakého tímu, z pohľadu firmy sa menia očakávania voči vám. Jednak začínate byť zodpovedný za ich výkon, mení sa ale tiež forma komunikácie – začínate ľuďom odovzdávať informácie smerom zhora nadol a tu od vás firma očakáva, že budete mentálne súčasť manažmentu – teda budete komunikovať rozhodnutia tak, ako boli dohodnuté, nespochybňovať ich pred tímom.
Ak máte nejaké vlastné pochybnosti ohľadne politiky firmy alebo čohokoľvek ďalšieho, mali by ste ich zdieľať skôr so svojim nadriadeným ako podriadenými. Nemali by ste ľuďom hovoriť o svojich obavách, nedostatkoch, strachu z novej funkcie. Tím chce lídra, na ktorého sa môže obrátiť, ktorý je pre nich skutočnou autoritou a na ktorého sa dá spoľahnúť. Svoje starosti môžete zdieľať napríklad s koučom, ten sa k problematike môže postaviť z úplne iného uhla pohľadu ako členovia vášho nového tímu. Ak vás niektorí členovia tímu stále odmietajú rešpektovať ako nového šéfa, spochybňujú to, či a ako im môžete zadávať úlohy alebo ich kontrolovať, skúste to najprv po dobrom – diskusiou medzi štyrmi očami, ale ak to nezaberie, budete musieť siahnuť aj po iných formách vyžadovania pracovného výkonu, ktoré máte ako nadriadený k dispozícii.
Niekedy sa môže stať, že vy po povýšení chcete zachovať všetko tak ako bolo – vzťahy i komunikáciu, ale tím vás postupne začne vyčleňovať sám od seba. Ľudia sa prestanú pred vami baviť o určitých veciach, nedozviete sa ich skutočné názory, prestanú vás pozývať na mimopracovné akcie tímu a podobne. Musíte byť na to pripravený a nesnažiť sa nasilu sa včleniť do kolektívu – rešpektujte to, že vaša rola sa zmenila a ak to tím tak cíti, že vás už nechce niekam so sebou pozývať, je to jeho rozhodnutie. Na pracovnom výkone to nemusí nič meniť, jednoducho len ľudia v tíme sa rozhodli pre väčší odstup od súčasnej autority v tíme. Môže vám to byť i ľúto, ale toto sú momenty, ktoré sa s povýšením niekedy spájajú. Takisto je zrejmé, že vy už pred nimi nebudete hovoriť úplne všetko. Veci, ktoré sa dozviete na poradách nadriadených, rozhodnutia, ktoré ešte nie sú isté, vaše názory na niektorých kolegov – toto všetko ste si mohli dovoliť hovoriť kedysi ako člen tímu, ale teraz sa od vás očakáva primeraná diskrétnosť a takt.
Taktiež pozor na to, aby ste na neformálnych stretnutiach mimo firmy nehovorili niečo celkom iné, než hovoríte na pracovisku. Vaša manažérska rola sa mimo pracoviska nemôže vypnúť a nemôžete preladiť na úplne inú nôtu, prípadne spochybňovať svoje vlastné rozhodnutia.
KEĎ SA STANETE NOVÝM ŠÉFOM, JE DOBRÉ ZVOLAŤ SI TÍM A STANOVIŤ JASNÉ OČAKÁVANIA. Čo očakávate vy od nich, čo od tímu očakáva firma, čo zostane zachované, čo sa zmení. Ako nový šéf máte nárok nastaviť si vlastné podmienky spolupráce – nemeňte to čo funguje, zmeňte to, čo nefunguje a po povýšení máte konečne na to vplyv. Musíte byť pripravený, že o nejakých priateľov prídete, nejakých nových získate, ako človek ktorý rozhodujete, budete čeliť nesúhlasu členov tímu. Ale to už je údel nadriadeného. Boli ste povýšený, lebo vám firma verí, takže by ste mali ukázať, že prinesiete niečo lepšie, než čo bolo doposiaľ.
Ak budete mať pochybnosti, či ste urobili dobre, že ste prijali vyšší post vo firme, vzhľadom na to, s akými reakciami sa stretnete, skúste sa voči tomu mentálne obrniť. Každé povýšenie môže priniesť aj dav závistlivcov, zle môžu zareagovať aj ľudia, ktorých ste dovtedy považovali za svojich priateľov. Nikdy nevyhoviete každému a ak by ste mali riadiť svoj život podľa názorov druhých, nikam by ste sa nedostali.
ZÁVER - Skúste byť ako nový šéf správnym manažérom, strážte si výkon skupiny a pracujte i na dobrých vzťahoch v nej, ale nevzdávajte to kvôli pár jedincom, ktorí by boli radi na vašom poste a preto vám ho chcú čo najviac znepríjemniť. Vaša firma má dôvod, prečo vybrala práve vás, takže skúste očakávania naplniť a nezaoberať sa negatívami, ktoré vždy vznikajú ako sprievodný jav akéhokoľvek úspechu.
