Dokumentácia
k prešetrovaniu a vybaveniu sťažností

Príspevok nadväzuje na predošlý článok k téme sťažnostného práva z pohľadu odporúčaní k procesnej stránke vybavenia a prešetrenia sťažnosti v súčasnom období v aplikačnej praxi orgánov verejnej správy a územnej samosprávy a to aj v prípade personálnej a mzdovej oblasti (ak by smerovala sťažnosť práve na predmetnú agendu).

Zápisnica o prešetrení sťažnosti

 Číslo: ................................                    dňa ....................

Zápisnica

o prešetrení sťažnosti

Subjekt príslušný na vybavenie sťažnosti: ___________________________________

Predmet sťažnosti, proti komu smeruje:

Subjekt, v ktorom sa sťažnosť prešetrovala: _______________________

Miesto a spôsob prešetrenia: __________________

Obdobie prešetrovania: __________________________________________

Preukázané zistenia: __________________

Mená, priezviská, funkcie a podpisy zamestnancov, ktorí vykonávali prešetrenie: __________________

Meno, priezvisko a podpis riaditeľa, prípadne splnomocneného zástupcu alebo ďalších zamestnancov, ktorých sa zistenia týkajú a ktorí boli oboznámení s obsahom zápisnice: .........

Údaje o vykonaní oboznámenia s obsahom sťažnosti toho, proti komu sťažnosť smeruje (čas, spôsob, rozsah): .....................................................................

Obsah vyjadrenia k sťažnosti toho, proti komu sťažnosť smeruje (ak bolo podané): ...........

Povinnosti, ktoré sa ukladajú v lehote do: __________________

1. prijať opatrenia na odstránenie zistených nedostatkov a príčin ich vzniku,

2. určiť osobu zodpovednú za zistené nedostatky,

3. predložiť prijaté opatrenia zamestnancovi školy prešetrujúcemu sťažnosť,

4. predložiť zamestnancovi prešetrujúcemu sťažnosť správu o splnení opatrení a uplatnení právnej zodpovednosti (uviesť v prípade zistenia nedostatkov, t. j. opodstatnenosti sťažnosti).

Údaj o odmietnutí zúčastnených zamestnancov a iných osôb oboznámiť sa s obsahom zápisnice, splniť povinnosti podľa uvedeného bodu alebo podpísať zápisnicu (uviesť v prípade, ak dôjde k tejto skutočnosti): .....................

Potvrdenie o odovzdaní dokladov: ............         Deň vyhotovenia zápisnice: ..........

Podpis osoby, ktorá vyhotovila zápisnicu:

Údaje o prerokovaní zápisnice:

Zápisnica o prešetrení sťažnosti bola prerokovaná dňa: _______________           Počty vyhotovených exemplárov: ......

Zúčastnení zamestnanci a iné osoby (mená, priezviská, funkcie): _______________________________________________________________________

Údaje o priebehu a výsledkoch prerokovania, príp. vyjadrenia zúčastnených zamestnancov a iných osôb (meno, priezvisko a podpis)

_______________ _______________________

_______________ _______________________

Oznámenie výsledku vybavenia sťažnosti

Číslo: ................................  dňa ....................     sťažovateľ ......................................

VEC: Oznámenie výsledku vybavenia sťažnosti

Orgánu verejnej správy .........  so sídlom .................. bola dňa ___________ doručená sťažnosť od sťažovateľa

_____________ (uviesť sťažovateľa), v ktorej poukazuje na _____________________________________________________________________________________________ (uviesť predmet sťažnosti).

Šetrením sťažnosti dňa ___________________ bolo zistené, že Vaša sťažnosť je

(uviesť, či opodstatnená alebo neopodstatnená).

Odôvodnenie výsledku prešetrenia sťažnosti: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (pozn. autora: treba uviesť konkrétne zistenia a súlad, resp. nesúlad so všeobecne záväznými právnymi predpismi, prípadne čo bolo odstránené v priebehu šetrenia – podľa zápisnice. V prípade opodstatnenej sťažnosti uviesť, že boli uložené povinnosti podľa § 19 a nasl. zákona o sťažnostiach).

S pozdravom

                                                                                                                        .......................................

                                                                                                            meno, priezvisko a podpis štatutárneho orgánu

Postúpenie sťažnosti inému orgánu

verejne správy k vybaveniu (z dôvodu vecnej príslušnosti)

Číslo: ................................ dňa ....................

Orgán verejnej správy .............................................

VEC: Postúpenie sťažnosti

Subjektu .......... bola dňa ___________ doručená sťažnosť od sťažovateľa _____________ (uviesť sťažovateľa), v ktorej poukazuje na _______________ (pozn.: uviesť predmet sťažnosti).

Podľa zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v platnom znení vám predmetnú sťažnosť postupujeme na vybavenie ako orgánu príslušnému na jej vybavenie v súlade s ________ zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v platnom znení (pozn.: uviesť konkrétne ustanovenie, na základe ktorého sa sťažnosť postupuje orgánu verejnej správy).

Súčasťou postúpenie sťažností je prílohová časť, ktorá predstavuje ......... (pozn.: určí sa interne).

O postúpení sťažnosti upovedomujeme sťažovateľa v súlade so zákonom č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších predpisov.

S pozdravom

                                                                                         . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

                                                                                                 meno, priezvisko a podpis štatutára

Príloha:

1.  Sťažnosť zo dňa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ., dokumentácia č. . . . . . . . . . . . zo dňa  . . . . . . . . . . . . . .

2.  ............ (upraví sa interne)

3.  ............ (upraví sa interne)

Vzor evidencie sťažností v roku 2026

Orgán verejnej správy ................... so sídlom ..............

Centrálna evidencia sťažností

od termínu/dňa …….

Zodpovedný zamestnanec za oblasť evidencie sťažností: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(meno a priezvisko, podpis)

Evidencia je spracovaná v . . . . . . exemplároch.

Dr. Jozef Sýkora, MBA, DSc.