Ako online podnikať

S vývojom informatizácie spoločnosti sa zdokonaľujú informačné a komunikačné technológie, ktoré prinášajú nové príležitosti aj v biznise. Internet je v súčasnosti najefektívnejším nástrojom globálnej komunikácie miliónov používateľov na celom svete, nakoľko dokáže pracovať nielen ako komunikačné, ale aj ako marketingové médium, poskytujúce široké spektrum možností, a je dôležitým prostriedkom na zvýšenie konkurencieschopnosti akéhokoľvek ekonomického subjektu na trhu. Nakoľko ľudia čoraz viac vyhľadávajú produkty a služby na internete, pre každú úspešnú firmu sa stáva participácia na tomto druhu komunikácie nevyhnutnou.

PODNIKANIE PROSTREDNÍCTVOM INTERNETU (e-Business tzv. elektronické podnikanie) sa v súčasnej dobe stalo rozširujúcim fenoménom vo svete obchodu, pretože  online podnikanie má veľa rozmerov a výhod.

Možností ako zarábať online na internete je v dnešnej dobe veľmi mnoho, či už je to affiliate marketing, prevádzkovanie e- shopu, predaj vlastných služieb a produktov, virálny marketing, online vzdelávacie kurzy a pod. Využitie informačných technológií a hlavne internetu, umožňuje zásadným spôsobom vytvoriť úplne nové komunikačné a obchodné kanály s vysokou dostupnosťou (napríklad 24 hodín denne), spôsoby výmeny informácií a komunikácie, či nové spôsoby platobného styku. Väčšina procesov v podnikoch sa vďaka e-Business riešení výrazne zrýchlila a zjednodušila.

Silným rozvojom e-Business dokonca vznikli nové trhy a obchodné príležitosti (napr. internetový marketing), podstatne sa zmenila celá marketingová koncepcia v mnohých podnikoch, kde došlo k nahradeniu tradičných obchodov, doteraz založených na papierovej administratíve, k ich elektronickej forme podnikania (elektronická fakturácia, online bankovníctvo, riadenie skladov, vyhľadávanie polohy pomocou GPS, elektronické výkazníctvo a ďalšie).

OBCHODNÉ MODELY PODNIKANIA

Affiliate marketing, často označovaný aj ako partnerský marketing, resp. provízny systém, sa stáva hitom a čoraz populárnejšou možnosťou finančného zárobku.

Predstavuje formu online reklamy, ktorá funguje na základe provízneho systému, kde obchodníci (e-shopy) ponúkajú províziu svojím partnerom (web stránkam, blogom). Partner, či už ide o blog alebo web stránku, privedie na partnerský e-shop ľudí, ktorí vykonajú objednávku.

Predajca resp. e-shop následne vyplatí prevádzkovateľovi web stránky jeho províziu. Pokiaľ podnikateľ chce mať dobrého partnera, tak je potrebné, aby si našiel web alebo blog, ktorý sa bude venovať rovnakej téme, ktorej sa venuje jeho biznis. Na druhej strane, ak affiliate partner chce vyťažiť čo najviac, mal by si nájsť predajcu, ktorého biznis sa venuje rovnakej téme, ako je obsah jeho webu.

Affiliate marketing (z angl. pridružiť sa) je spôsob predaja produktov a služieb s využitím ďalšieho sprostredkovateľa, pri ktorom obchodníci ponúkajú prevádzkovateľom webov, tzv. affiliate partnerom, finančnú odmenu za privedenie návštevníka, ktorý na webových stránkach predajcu vykoná nejakú činnosť (napríklad nákup výrobku, služby, registrácia a pod.)

Dropshipping a affiliate marketing sú veľmi podobné obchodné modely a spôsoby, ako je možné zarobiť peniaze  cez internet, pretože fungujú na podobnom princípe, ale nie sú celkom rovnaké, lebo sú medzi nimi určité rozdiely. Dôvod, prečo sa zdajú byť tieto obchodné modely rovnaké je, že používajú podobný princíp, a majú spoločné charakteristiky, pri obidvoch neprichádzate do kontaktu s tovarom, na prevádzkovanie obidvoch biznisov nepotrebujete žiadny sklad, ani skladové zásoby, nemusíte sa starať o vybavovanie a posielanie objednávok (hlavne pri affiliate marketingu) a spustenie a prevádzkovanie biznisu je jednoduché a finančne nenáročné.

Podstatný rozdiel medzi dropshippingom a affiliate marketingom je v tom, že:

-    Dropshipping je obchodný model, pri ktorom predajca sprostredkuje predaj tovaru bez toho, aby s ním prišiel do styku, čo znamená, že tovar je zasielaný zákazníkovi priamo z veľkoskladu bez zastávky u predajcu. Veľkoobchody, ktoré používajú dropshipping sú  klasické veľkoobchody, ale s tým rozdielom, že akceptujú aj menšie objenávky a ich priame zasielanie zákazníkovi. Predajca  nakupuje tovar za veľkoobchodné ceny a maloobchodné ceny si môže určovať sám. Na predaj potrebuje  mať e-shop alebo katalóg, v ktorom si ľudia tovar vyberú.

-    Affiliate marketing funguje na podobnom princípe, ale nie rovnakom, pretože ide o sprostredkovanie predaja. Kým pri dropshippingu podnikateľ buduje svoj obchod a značku, pri affiliate marketingu skôr iba sprostredkuje obchod a zákazníka odporučí inej firme a za uskutočnený predaj dostane určitú províziu. Pri affiliate marketingu nemusí mať svoj e-shop, ale stačí mu obyčajná webstránka alebo blog..

Obidve možnosti sú príležitosti pre internetové podnikanie, ale výhodou dropshippingu je, že zisk z predaja obdrží predajca okamžite, kým pri affiliate marketingu musí počkať, kým mu ho obchodník vyplatí. Stačí si len vybrať, ktorý model je pre podnikateľa výhodnejší, nájsť si vhodných veľkoobchodných dodávateľov, alebo vhodnú oblasť pre affiliate spoluprácu a môže začať podnikať.

Virálny marketing (internetová verzia word-of mouth marketingu) predstavuje akúkoľvek techniku, ktorá nabáda návštevníkov webovej stránky posunúť správu iným a tým ju naďalej rozširovať. Najčastejším prvým krokom uplatňovania marketingu v prostredí internetu býva vytvorenie webovej stránky spoločnosti. Je pravdou, že vlastná web stránka je dôležitým komponentom, vplývajúcim na úspech spoločnosti na internete, ale ani zďaleka však nepostačuje. Jej vytvorenie predstavuje iba približne 5 % toho, čo je potrebné na dosiahnutie skutočnej prítomnosti, získanie pozície vo vyhľadávačoch, tvorí ďalších 5 až 10 % z celkových príležitostí, ktoré internet ponúka.

Virálny marketing je aj výsledkom úspešného publikovania blogu, pretože je veľmi populárny pre jeho jednoduchosť a nízku nákladovosť. V porovnaní s tradičným marketingovým prístupom, ktorý si vyžaduje náročnú prípravu marketingovej kampane, priniesol možnosť poslať niečo atraktívne prostredníctvom internetu, prípadne e-mailu.

Za vírovú správu považujeme správy s reklamným obsahom, ktoré sú pre osoby, ktoré s ňou prídu do kontaktu natoľko zaujímavé, že ich samovoľne a vlastnými prostriedkami šíria ďalej.

Virálny marketing možno charakterizovať ako schopnosť získať zákazníkov tak, aby si sami medzi sebou poskytli informácie o danom produkte, službe alebo webovej stránke, používa efektnú ponuku, prenášanú prostredníctvom ľudského reťazca, za účelom dosiahnutia maximálnej pozornosti a minimalizácie nákladov, ktorej cieľom je zvýšenie predaja, rozšírenie obchodného potenciálu a budovanie povedomia o značke.

Webová stránka (internetová stránka, web page, webstránka, web) je označenie dokumentu s informáciami, ktoré sú prístupné pomocou webového prehliadača a sú uložené tak, že sú prístupné viacerým používateľom, ktorí k nim pristupujú pomocou internetu, sú prezentované pre návštevníka estetickým a čitateľným spôsobom. Webovú stránku môže tvoriť niekoľko riadkov obyčajného textu alebo previazaná sústava textov, obrázkov, či ďalšieho multimediálneho obsahu. Dôležitou vlastnosťou webových stránok je to, že môžu byť vzájomne prepletené (odkazované) vďaka tomu, že každá jednotlivá stránka má svoju unikátnu adresu. Niektoré webové stránky môžu byť k dispozícii iba obmedzenému počtu návštevníkov napr. stránky s plateným obsahom, alebo webové stránky v rámci privátnej podnikovej siete, ako je napríklad intranet.

V súvislosti s podnikateľskou sférou rozlišujeme dva druhy webových stránok  a to podnikové a marketingové webové stránky. Úlohou podnikových stránok je zabezpečiť základnú komunikáciu, iniciovanú zákazníkom, predstavuje oficiálne stránky firmy, ktoré obsahujú základné a všeobecné informácie o firme, ponuke jej produktov alebo služieb, pričom ich úlohou je rozvíjanie vzťahov so zákazníkmi a zaistenie publicity firmy. Cieľom marketingových stránok je  motivovať zákazníka k nákupu, prípadne majú iný marketingový účel, predstavujú interaktívnu komunikáciu, iniciovanú firmou, ktorá sa snaží získať pozornosť a budovať pozitívne vzťahy so zákazníkmi a komunitou, medzi ktoré patria aj blogy, podstránky na sociálnych sieťach a iné stránky, ktorých úspešnosť a efektivita, sú založené na kreatívnom prístupe a každodennom spravovaní.

Vytvorenie blogu, určeného na podporu podnikania firmy, je flexibilným nástrojom na získanie potenciálnych zákazníkov, ako i  na posilnenie vzťahu s už existujúcimi zákazníkmi.

Blog  je jednoduchá web stránka, ktorá pôsobí ako internetový zápisník, obsahuje  pravidelne pridávané príspevky o problematike a informáciách, ktoré chce jeho tvorca zdieľať s ostatnými užívateľmi internetu.

Blog môže byť interného alebo externého charakteru, pričom interný blog je určený na zdieľanie informácií medzi internými zamestnancami firmy, externý blog slúži na komunikáciu firmy s okolím. Umiestnený môže byť na firemnom webe alebo na niektorom z verejných blogových portálov. Súčasťou dobre spravovaného blogu, by mala byť i možnosť čitateľov reagovať na zverejnené príspevky prostredníctvom komentárov, ktoré sa priamo zobrazujú pod príspevkom. Vďaka tejto funkcii teda nepredstavuje iba formu jednosmernej komunikácie. Pri tvorbe blogu je potrebné zvážiť, aké zameranie sa najlepšie hodí k firme alebo produktu, ktorý chceme propagovať.

V SÚČASNEJ DOBE V OBLASTI KOMUNIKÁCIE v podnikateľskej sfére nepochybne vystupujú do popredia aj sociálne siete. Nielen ako miesto, na ktorom sa ľudia môžu deliť o informácie so svojim okolím, ale aj ako miesto, ktoré sa vďaka veľkej popularite stáva správnou voľbou pre marketingové aktivity.

Sociálna sieť  predstavuje internetový systém, ktorý umožňuje užívateľom internetu vo svojom vnútornom prostredí nadväzovať, budovať a udržiavať online kontakty so svojimi priateľmi, blízkymi, či známymi. Na sociálnej sieti každý z užívateľov vytvára vlastný profil, ktorý následne prepája s profilmi iných užívateľov tejto siete a týmto spôsobom zdieľa, zverejňuje a sprístupňuje informácie a akýkoľvek iný obsah celému okruhu osôb, ktoré tvoria jeho sociálnu sieť.

Podľa prieskumu agentúry AIM na Slovensku, 49% návštevníkov komunitných webov navštevuje denne Facebook, 31% Pokec a 21% Youtube. 22% návštevníkov internetu sa pripája na sociálne siete niekoľkokrát denne. Užívatelia, ktorí navštevujú sociálne siete viackrát denne, na nich strávia priemerne 3,54 hodiny denne.

Okrem platenej reklamy Facebook poskytuje tri spôsoby, ako propagovať spoločnosť alebo značku: profily, stránky a skupiny. Tieto tri funkcie sociálnych médií poskytujú rôzne marketingové príležitosti, kde:

·    Profil - užívateľský profil je nástroj, ktorý odlišuje sociálne siete od iných mediálnych platforiem, pretože pomáha budovať vzťahy medzi používateľmi, ktorí vyznávajú rovnaké hodnoty, majú podobné záujmy, spoločných známych. To firmám otvára nové možnosti pre získanie klientely v takej pôsobnosti, na ktorú by klasická reklama alebo marketing nestačil. 

·    Stránka - predstavuje  profil podniku alebo  organizácie, ponúka aktualizácie, informácie alebo údaje o téme a užívatelia môžu posielať komentáre a navzájom komunikovať. Facebook stránky sú prehľadnejšie a majú väčší marketingový potenciál ako skupiny, pretože sú zobrazené v profile každého fanúšika, sú verejné a môžu byť prepojené na externé stránky mimo Facebooku. Ďalšou výhodou je, že vďaka ďalším aplikáciám umožňujú vonkajšiu propagáciu a môžu byť pridané do obľúbených stránok.

·    Skupiny – jej základné funkcie sú úplne rovnaké ako v prípade stránok alebo profilov, užívatelia môžu viesť diskusie, posielať aktualizácie.

Úspešná prezentácia firmy na sociálnych sieťach predpokladá:

·    stanovenie priamych potrieb pre podnikanie  na dosiahnutie stanoveného cieľa

·    analýzu stálej klientely

·    financie na vytvorenie výnimočného dizajnu a grafiky stránky

·    administrátora pre aktualizáciu stránky

·    multimediálny obsah (videá, obrázky)  prezentácie spoločnosti

·    kritéria bezpečnosti stránky

·    zapojenie klientely do vývoja produktov a pod.

Výhody sociálnych sietí  v rámci prezentácie firmy sú tie, že poskytujú aktuálne informácie o firme a cez vyhľadávanie v prehliadači ich poskytujú aj novým zákazníkom, obsahujú informácie nielen o perspektívnych nových zákazníkoch, ale aj o konkurencii. Negatíva e-Business spočívajú mnohokrát vo veľkých nákladoch niektorých riešení, ktoré nezodpovedajú ich skutočným prínosom.

ZĽAVNENÉ PORTÁLY - Jedným z najnovších trendov propagovania produktov a zvyšovania predajnosti výstupov podnikateľskej činnosti je participácia na zľavnených portáloch. Tento marketingový nástroj je založený na výhode kolektívneho nakupovania, kde podstatu tvorí zverejnenie ponuky, ktorá predstavuje pre zákazníka veľmi výhodnú zľavu z produktu alebo služby. Na zľavnenom portáli sa ponuka aktivuje, akonáhle prejaví záujem dostatočný počet zákazníkov. Výhodou sú nízke náklady, tvorené výhradne províziou zo zisku, tá je vyplatená za každý predaný kupón prevádzkovateľovi zľavneného  portálu, ktorý ponuku zverejňuje a garantuje minimálny počet zákazníkov v prípade aktivácie zľavy. V praxi to znamená, že pokiaľ na ponuku nezareaguje počet zákazníkov, dostatočný na pokrytie nákladov a dosiahnutie požadovaného zisku, spoločnosť neplatí žiaden poplatok za jej zverejnenie. Ďalšou výhodou je merateľnosť účinnosti, pretože počet zákazníkov, ktorých kampaň pre spoločnosť získa, je ľahko spočítateľný. Spoločnosť si sama zostaví podmienky, za ktorých bude zľava zákazníkom poskytovaná, to znamená, že určí výšku zľavy, minimálny počet zľavnených kupónov, potrebných pre aktiváciu zľavy a celkový počet kupónov, ktoré sa dajú zakúpiť.

ÚSPEŠNÝ E-SHOPING - Presné štatistiky počtu a zániku e- shopov neexistujú, ale na odborných konferenciách, konaných v podnikateľskej sfére na Slovensku, sa už niekoľko rokov vyskytujú odhady, že viac ako 50 % e-shopov neprežije svoj ​​prvý rok fungovania. Rad mnohých ďalších  elektronických foriem podnikania funguje s nulovým ekonomickým ziskom a žije len zo zotrvačnosti. Čo je dôvodom týchto negatívnych štatistík? Z veľkej časti zlá alebo dokonca vôbec žiadna strategická príprava (business plán) pred začatím podnikania na internete. V biznise platí, že plány sú do značnej miery len odhady. Napriek tomu by si každý podnikateľ mal na začiatku svojho podnikania  vypracovať aspoň hrubý finančný plán - odhad toho, ako by sa mohli vyvíjať jeho financie, zvážiť výnosy a náklady, spojené s prevádzkou e- shopu po jednotlivých mesiacoch. V centre  podnikania by po celú dobu jeho existencie mal byť na prvom mieste zákazník, ktorý na trhu predstavuje stranu dopytu. Taktiež je potrebné si uvedomiť, čím budú predávané produkty samy o sebe zaujímavé - cenou, kvalitou, dizajnom, čím sa budeme odlišovať od konkurencie, čo je veľkou podmienkou zabezpečenia trvalej konkurenčnej výhody, na ktorej je už možné postaviť ten správny marketing a predaj.

Doc. Ing. Dagmar Hrašková, PhD.