Vážení čitatelia!

• Nelegálna práca a nelegálne zamestnávanie - téma novín
• Príčiny, ktoré vedú k dopytu po práci na čierno
• Práva a povinnosti zamestnávateľov a občanov v súvislosti s nelegálnou prácou
• Otázky a odpovede
• Spôsob prihlásenia zamestnancov do registra poistencov
• Kontrola nelegálnej práce
• Dohody o prácach vykonávaných mimo pracovného pomeru od 1. 4. 2005
• Veselo i vážne
• Začíname podnikať
• Pomocník mzdovej účtovníčky
• Legislatíva
• Nové zo Zbierky zákonov SR
• Účtovníctvo
• Kurzy NBS
• Nezabudnite (daňový kalendár)
• Praktická komunikácia
• Naše publikácie
• Vyšlo
• Pripravujeme
• Objednávkový formulár publikácií vydavateľstva Poradca, s.r.o.

 

Zákon o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní

1. Nelegálnou prácou pracujúci na čierno odoberajú prácu nezamestnaným, a tým zhoršujú ich šancu na návrat do zamestnania.
2. Veľkú časť nelegálnych prác vykonávajú nezamestnaní, takže niektorí z nich nepotrebujú sociálne dávky, pretože v skutočnosti pracujú.

1. výrobu zatajenú v rámci registrovaných firiem pôsobiacich v oficiálnom sektore (sprevádzanú falšovaním účtovných dokladov a daňovými únikmi),
2. výrobu utajených (neregistrovaných firiem),
3. nelegálnu prácu ako takú (činnosť neprihlásených zamestnancov v rámci registrovaných i neregistrovaných firiem),
4. príjmy zatajenej povahy (napr. precenenie skutočných nákladov, využitie podnikových materiálov a zariadení na súkromné účely).

PRÍČINY, KTORÉ VEDÚ K DOPYTU PO PRÁCI NA ČIERNO

• jednak ide o tzv. nákladové motivácie (ako je potreba vylepšiť si vzťah medzi nákladmi práce a produktivitou, znížiť daňový tlak, presadiť sa v konkurencii prostredníctvom nižších nákladov a vyhnúť sa postaveniu ovládaného na trhu),
• a jednak o prispôsobenie sa ekonomickému prostrediu (sem patrí disponibilnosť ponuky nelegálnej práce, lokálne obmedzenie činnosti, slabá kvalifikácia pracovnej sily, prekážky pri zakladaní podnikateľskej činnosti, ťarcha právnych predpisov a neúmernej administratívy a ďalšie).

PRÁVA A POVINNOSTI ZAMESTNÁVATEĽOV A OBČANOV V SÚVISLOSTI S NELEGÁLNOU PRÁCOU

• nemá s právnickou alebo fyzickou osobou - podnikateľom založený pracovnoprávny vzťah podľa ustanovení Zákonníka práce,
• je cudzincom a nemá povolenie na prechodný pobyt na účely zamestnania a povolenie na zamestnanie, ak to vyžaduje osobitný predpis a ak medzinárodná zmluva, ktorou je Slovenská republika viazaná, neustanovuje inak alebo
• je uchádzačom o zamestnanie a nesplní oznamovaciu povinnosť (t.j. do 3 pracovných dní písomne oznámiť úradu práce, sociálnych vecí a rodiny každú zmenu oproti predchádzajúcemu zápisu v evidencii uchádzačov o zamestnanie).

• nie je zamestnanec v pracovnom pomere, v obdobnom pracovnom vzťahu alebo doktorandom v dennej forme doktorandského štúdia,
• neprevádzkuje ani nevykonáva samostatnú zárobkovú činnosť,
• nevykonáva zárobkovú činnosť v cudzine,
• vykonáva zárobkovú činnosť v rozsahu najviac 64 hodín mesačne a ktorého mzda alebo odmena za výkon tejto činnosti nepresahuje 3 200 Sk mesačne. Za zárobkovú činnosť sa považuje osobné vykonávanie činnosti na základe pracovnoprávneho vzťahu (podľa ustanovení Zákonníka práce) alebo iného právneho vzťahu podľa Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka, pričom skutočnosti o počte odpracovaných hodín a o výške mzdy alebo odmeny preukazuje uchádzač o zamestnanie na požiadanie úradu práce, sociálnych vecí a rodiny.

• fyzickej osoby a nemá s ňou založený pracovnoprávny vzťah podľa ustanovení Zákonníka práce,
• fyzickej osoby, má s ňou založený pracovnoprávny vzťah podľa ustanovení Zákonníka práce a nesplnila oznamovaciu povinnosť voči Sociálnej poisťovni podľa nových pravidiel uvedených nižšie,
• cudzinca, ktorý nemá povolenie na prechodný pobyt na účely zamestnania a povolenie na zamestnanie, ak to vyžaduje osobitný predpis a ak medzinárodná zmluva, ktorou je Slovenská republika viazaná, neustanovuje inak.

• zamestnávanie právnickou osobou alebo fyzickou osobou - podnikateľom, ak využíva prácu fyzickej osoby a nemá s ňou založený právny vzťah napríklad podľa ustanovení Obchodného zákonníka,
• sprostredkovanie zamestnania spôsobom, ktorý nie je v súlade so zákonom č. 5/2004 Z. z. o službách zamestnanosti.

SPÔSOB PRIHLÁSENIA ZAMESTNANCOV DO REGISTRA POISTENCOV

KONTROLA NELEGÁLNEJ PRÁCE

1. inšpektorát práce
2. Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny a
3. úrad práce, sociálnych vecí a rodiny.

DOHODY O PRÁCACH VYKONÁVANÝCH MIMO PRACOVNÉHO POMERU OD 1. 4. 2005

1. utvárať zamestnancom primerané pracovné podmienky zabezpečujúce riadny výkon práce, najmä poskytovať potrebné základné prostriedky, materiál, náradie a osobné ochranné pracovné prostriedky,
2. oboznámiť zamestnancov s právnymi predpismi a ostatnými predpismi vzťahujúcimi sa na prácu nimi vykonávanú, najmä s predpismi na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci,
3. poskytnúť zamestnancom za vykonanú prácu dohodnutú odmenu a dodržiavať ostatné dohodnuté podmienky, pričom nároky zamestnanca alebo iné plnenia v jeho prospech nemožno dohodnúť pre zamestnanca priaznivejšie, ako sú nároky a plnenia vyplývajúce z pracovného pomeru,
4. s účinnosťou od 1. 4. 2005 viesť evidenciu uzatvorených dohôd o prácach vykonávaných mimo pracovného pomeru v poradí v akom boli uzatvorené,
5. s účinnosťou od 1. 4. 2005 viesť evidenciu pracovného času zamestnancov, ktorí vykonávajú prácu na základe dohody o brigádnickej práci študentov.

• Keď sa máš báť, boj sa od začiatku, budeš mať viac času si na strach zvyknúť!
• Najodvážnejší je ten, kto jasne vidí, čo ho čaká, a aj napriek tomu ide do toho.
• Mysli predtým, než začneš konať - ide o tvoj život!
• Odvážna myseľ je ako hudobný nástroj. To, čo z nej vyjde, záleží na tom ako sa na nej hrá.
• Odvážni hľadajú na tomto svete príležitosti, múdri si ich vytvárajú.

Pomocník mzdovej účtovníčky

PRACOVNÁ ZMLUVA A DOJEDNANIE PRACOVNÉHO POMERU

• Podstatné náležitosti pracovnej zmluvy
1. Druh práce a jeho stručná charakteristika
2. Miesto výkonu práce
3. Deň nástupu do práce
4. Mzdové podmienky
• Ďalšie pracovné podmienky - uvedené v pracovnej zmluve alebo v osobitnom písomnom oznámení, ktoré je zamestnávateľ povinný vyhotoviť zamestnancovi najneskôr do jedného mesiaca od vzniku pracovného pomeru:
• výplatné termíny
• pracovný čas
• výmera dovolenky
• dĺžka výpovednej doby
• iné podmienky
• Pracovný pomer na určitú dobu môže byť dohodnutý, predĺžený alebo opätovne dohodnutý najdlhšie na tri roky. Opätovne dohodnutý pracovný pomer na určitú dobu je taký pracovný pomer, ktorý má vzniknúť pred uplynutím šiestich mesiacov po skončení predchádzajúceho pracovného pomeru na určitú dobu medzi tými istými účastníkmi
• Dôvody na predĺženie alebo opätovné dohodnutie pracovného pomeru na určitú dobu nad tri roky
• zastupovanie zamestnanca,
• vykonávanie prác, pri ktorých je potrebné podstatne zvýšiť počet zamestnancov na prechodný čas nepresahujúci 8 mesiacov v kalendárnom roku,
• z dôvodu splnenia úlohy vymedzenej výsledkom,
• z dôvodu dohodnutého v kolektívnej zmluve
• Pracovný pomer môže byť predĺžený alebo opätovne dohodnutý na určitú dobu nad tri roky bez dodržania podmienok
• u vedúceho zamestnanca, ktorý je v priamej riadiacej pôsobnosti štatutárneho orgánu a u vedúceho zamestnanca, ktorý je v priamej riadiacej pôsobnosti tohto vedúceho zamestnanca,
• u tvorivého zamestnanca vedy, výskumu a vývoja,
• u zamestnanca na výkon činnosti, pre ktorú je predpísané vzdelanie umeleckého smeru,
• u zamestnanca, ktorý vykonáva opatrovateľskú službu podľa osobitného predpisu,
• u zamestnanca, ktorý je poberateľom starobného dôchodku, invalidného dôchodku, výsluhového dôchodku alebo invalidného výsluhového dôchodku,
• u zamestnávateľa, ktorý zamestnáva najviac 20 zamestnancov,
• u zamestnanca, o ktorom to ustanovuje zákon alebo medzinárodná zmluva,
• u vysokoškolského učiteľa.
• Pri zamestnaní v cudzine v čase dlhšom ako jeden mesiac je zamestnávateľ povinný v pracovnej zmluve uviesť ďalšie podmienky
• dobu výkonu práce v cudzine vymedzenú presným časovým ohraničením alebo splnením určitých v pracovnej zmluve presne vymedzených podmienok,
• menu, v ktorej sa bude vyplácať mzda alebo časť mzdy,
• ďalšie plnenia spojené s výkonom práce v cudzine v peniazoch alebo v naturáliách,
• podmienky návratu zamestnanca z cudziny

NÁHRADA PRÍJMU PRI DOČASNEJ PRACOVNEJ NESCHOPNOSTI ZAMESTNANCA

Poskytovanie náhrady príjmu Za kalendárne dni od prvého dňa dočasnej pracovnej neschopnosti do skončenia dočasnej pracovnej neschopnosti, najdlhšie do desiateho dňa dočasnej pracovnej neschopnosti
• Nárok na náhradu príjmu nemá zamestnanec
1. ak počas obdobia dočasnej pracovnej neschopnosti má nárok na
• nemocenské,
• materské, alebo
• rodičovský príspevok s výnimkou, ak zamestnanec poberá rodičovský príspevok vo výške 1 300 Sk,
2. ak sa stal dočasne práceneschopným v dôsledku úmyselného trestného činu, za ktorý mu bol uložený trest odňatia slobody,
3. ak porušil liečebný režim určený lekárom, odo dňa porušenia liečebného režimu,
4. počas obdobia výkonu základnej služby, náhradnej služby v rámci vojenskej služby v ozbrojených silách a počas obdobia výkonu civilnej služby,
5. ak sa stal dočasne práceneschopným po troch dňoch od skončenia výkonu základnej služby, náhradnej služby alebo zdokonaľovacej služby v rámci vojenskej služby v ozbrojených silách alebo civilnej služby a ako zamestnanec nezačal vykonávať činnosť zamestnanca
• Náhrada príjmu vo vzťahu k poistnému a zdaneniu
• nevstupuje do vymeriavacieho základu zamestnanca ani zamestnávateľa na platenie poistného na zdravotné poistenie, na nemocenské poistenie, na starobné poistenie, na invalidné poistenie, na úrazové poistenie, garančné poistenie, poistenie v nezamestnanosti a poistné do rezervného fondu,
• je príjmom zo závislej činnosti od dane z príjmov oslobodeným.
• Výška náhrady príjmu pri dočasnej práceneschopnosti
1. od prvého dňa dočasnej pracovnej neschopnosti do tretieho dňa dočasnej pracovnej neschopnosti 25 % denného vymeriavacieho základu zamestnanca
2. od štvrtého dňa dočasnej pracovnej neschopnosti do desiateho dňa dočasnej pracovnej neschopnosti 55 % denného vymeriavacieho základu.
Zamestnanec má nárok na náhradu príjmu vo výške polovice náhrady príjmu určenej podľa hore uvedených pravidiel od prvého dňa dočasnej pracovnej neschopnosti, ak sa stal dočasne práceneschopným v dôsledku stavu, ktorý si privodil sám požitím alkoholu alebo v dôsledku zneužitia iných návykových látok, najdlhšie do desiateho dňa dočasnej pracovnej neschopnosti.
• Denný vymeriavací základ
• Podiel súčtu vymeriavacích základov na platenie poistného na nemocenské poistenie dosiahnutých zamestnancom v rozhodujúcom období a počtu dní rozhodujúceho obdobia
• Rozhodujúce obdobie
Kalendárny rok predchádzajúci roku, v ktorom vznikla dočasná pracovná neschopnosť. Výnimku tvoria prípady:
1. ak zamestnancovi vzniklo nemocenské poistenie v kalendárnom roku, ktorý predchádza kalendárnemu roku, v ktorom vznikla dočasná pracovná neschopnosť - rozhodujúce obdobie je obdobie od vzniku nemocenského poistenia do konca tohto kalendárneho roka,
2. ak zamestnancovi vzniklo nemocenské poistenie v kalendárnom roku, v ktorom vznikla dočasná pracovná neschopnosť - rozhodujúce obdobie je obdobie od vzniku nemocenského poistenia do konca kalendárneho mesiaca predchádzajúceho kalendárnemu mesiacu, v ktorom vznikla dočasná pracovná neschopnosť
3. ak zamestnancovi vzniklo nemocenské poistenie v kalendárnom mesiaci, v ktorom vznikla dočasná pracovná neschopnosť - rozhodujúce obdobie je obdobie od vzniku nemocenského poistenia do dňa predchádzajúceho dňu, v ktorom vznikla dočasná pracovná neschopnosť.
• Vylúčené obdobia z rozhodujúceho obdobia
1. obdobie, počas ktorého sa zamestnankyni poskytuje materské,
2. obdobie, počas ktorého sa zamestnancovi poskytuje rodičovský príspevok, ak nevykonáva zárobkovú činnosť,
3. obdobie od prvého dňa
• potreby ošetrovania chorého dieťaťa, chorého manžela, chorej manželky, chorého rodiča alebo chorého rodiča manžela (manželky), ktorých zdravotný stav podľa potvrdenia príslušného lekára nevyhnutne vyžaduje ošetrovanie inou fyzickou osobou,
• starostlivosti o dieťa do desiatich rokov veku, ak dieťaťu bolo nariadené karanténne opatrenie, alebo ak predškolské zariadenie alebo zariadenie sociálnych služieb, v ktorých sa poskytuje dieťaťu starostlivosť, alebo škola, ktorú dieťa navštevuje, boli rozhodnutím príslušných orgánov uzavreté alebo v nich bolo nariadené karanténne opatrenie, alebo fyzická osoba, ktorá sa inak o dieťa stará, ochorela, bolo jej nariadené karanténne opatrenie alebo v súvislosti s pôrodom bola prijatá do ústavnej starostlivosti zdravotníckeho zariadenia, a preto sa nemôže o dieťa starať,
4. obdobie, počas ktorého zamestnanec vykonáva základnú službu, náhradnú službu alebo zdokonaľovaciu službu v rámci vojenskej služby v ozbrojených silách a civilnú službu,
5. obdobie, počas ktorého je zamestnanec uznaný za dočasne práceneschopného alebo má nariadené karanténne opatrenie, ak sa zamestnancovi počas týchto období neposkytuje plat alebo služobný príjem,
6. obdobie, počas ktorého sa zamestnancovi vypláca rehabilitačné alebo rekvalifikačné.
• Zaokrúhľovanie

Suma náhrady príjmu sa zaokrúhľuje na celé slovenské koruny nahor. Denný vymeriavací základ sa zaokrúhľuje na štyri desatinné miesta nahor.

ZRÁŽKY ZO MZDY A PORADIE ZRÁŽOK

• Zákonné zrážky
• zrážky poistného na povinné poistenie, ktoré je povinný platiť zamestnanec,
• zrážky preddavku na daň alebo dane, nedoplatku preddavku na daň, nedoplatku na dani, nedoplatku, ktorý vznikol zavinením daňovníka na preddavku na daň a na dani vrátane príslušenstva a nedoplatku z ročného zúčtovania preddavkov na daň z príjmov zo závislej činnosti,
• preddavok na mzdu, ktorý je zamestnanec povinný vrátiť preto, že neboli splnené podmienky na priznanie tejto mzdy,
• sumy postihnuté výkonom rozhodnutia nariadeným súdom alebo orgánom štátnej správy,
• peňažné tresty (pokuty) a náhrady uložené zamestnancovi vykonateľným rozhodnutím príslušných orgánov,
• neprávom prijaté sumy dávok dôchodkového zabezpečenia, nemocenského poistenia, štátnych sociálnych dávok a dávok sociálnej pomoci, peňažných príspevkov na kompenzáciu sociálnych dôsledkov ťažkého zdravotného postihnutia, ak je zamestnanec povinný ich vrátiť na základe vykonateľného rozhodnutia,
• nevyúčtované preddavky cestovných náhrad,
• náhrady sťahovacích a iných výdavkov, ktoré sa zamestnancovi vyplatili a ktoré je zamestnanec povinný vrátiť,
• náhradu mzdy za dovolenku, na ktorú zamestnanec stratil nárok, prípadne na ktorú mu nárok nevznikol,
• neprávom prijatú podporu v nezamestnanosti alebo preddavok na túto podporu, ak je zamestnanec povinný ho vrátiť na základe vykonateľného rozhodnutia.
Ďalšie zrážky zo mzdy môže zamestnávateľ vykonávať len na základe písomnej dohody so zamestnancom o zrážkach zo mzdy.
• Čistá mzda povinného

Vypočíta sa tak, že od mzdy sa odpočíta preddavok na daň alebo daň z príjmov fyzických osôb a odvody povinného poistenia. Do čistej mzdy sa započítavajú aj čisté odmeny za vedľajšiu činnosť, náborový príspevok a hodnota naturálií. Nezapočítavajú sa do nej prídavky na deti a sumy poskytované na náhradu nákladov spojených s pracovným výkonom, najmä pri pracovných cestách.
• Základné sumy, ktoré sa nesmú povinnému zraziť
• 1 600 Sk na osobu povinného,
• po 600 Sk na každú osobu, ktorej povinný poskytuje výživné.
Suma 600 Sk sa započítava na manžela, aj keď má samostatný príjem. Ak sa zrážky zo mzdy vykonávajú z miezd oboch manželov, započíta sa suma 600 Sk na dieťa, ktoré spoločne vyživujú, každému z nich osobitne. Suma 600 Sk sa nezapočítava na tú osobu, v ktorej prospech trvá nútený výkon rozhodnutia na vymoženie pohľadávky výživného. Suma, nad ktorú sa zvyšok čistej mzdy povinného zrazí bez obmedzenia 3 000 Sk.
• Zvyšok čistej mzdy

Je výsledkom čistej mzdy po odpočítaní základnej sumy. Tento rozdiel sa zaokrúhli smerom nadol na sumu deliteľnú troma a vyjadrenú v celých korunách, pričom z nej možno zraziť na vymoženie pohľadávky oprávneného len jednu tretinu. Na prednostné pohľadávky sa zrážajú dve tretiny. Prednostné pohľadávky sa uspokojujú najprv z druhej tretiny, a až vtedy, ak táto tretina na ich úhradu nestačí, uspokojujú sa spolu s ostatnými pohľadávkami z prvej tretiny.
• Prednostné pohľadávky
• pohľadávky výživného,
• pohľadávky náhrady škody spôsobenej poškodenému ublížením na zdraví alebo úmyselným trestným činom,
• pohľadávky daní, poplatkov a ciel, pohľadávky na poistnom voči osobám, ktoré sú povinné platiť toto poistné, pohľadávky náhrady preplatkov na dávkach nemocenského poistenia a dôchodkového zabezpečenia, prídavkov na deti a príplatku k prídavkom na deti, pohľadávky náhrady za príspevok na výživu dieťaťa, príspevok na úhradu potrieb dieťaťa zvereného do pestúnskej starostlivosti, pohľadávky úhrady za sociálne služby poskytované právnickými a fyzickými osobami a pohľadávky náhrady preplatkov na podpore v nezamestnanosti.

NOVÉ ZO ZBIERKY ZÁKONOV SLOVENSKEJ REPUBLIKY

KURZY NBS

POHONNÉ HMOTY

MÁJ 2005

• daň z pridanej hodnoty
  - daňové priznanie a splatnosť DPH za predchádzajúci kalendárny mesiac pre platiteľov s mesačnou daňovou povinnosťou

• spotrebná daň
  - splatnosť spotrebných daní z vína, piva, liehu, tabaku a tabakových výrobkov za predchádzajúci kalendárny mesiac

• daň z príjmov
  - splatnosť preddavku na daň z príjmov právnických a fyzických osôb (1/12), ktoré mali v predchádzajúcom zdaňovacom období daň vyššiu ako 500 000 Sk

• daň z motorových vozidiel
  - odvod 1/12 ročnej sadzby dane z motorových vozidiel, ak presahuje 250 000 Sk

Umenie telefonovať (pokračovanie)

Najdôležitejšie osoby

• Rýchlo odpovedá na prichádzajúce volania - volajúci podvedome počíta počet zazvonení a akonáhle prekročí desiatku, začína mať silný pocit, že na druhom konci niečo nefunguje.
• Vhodným spôsobom sa predstaví (názov firmy, nezaškodí pridať aj svoje meno), pozdrav a "zaklínacia formulka" z kategórie "čo pre vás môžeme urobiť".
  Celý rituál však nesmie byť zbytočne dlhý - príslovie, že čas sú peniaze, v tomto prípade platí pre obe strany.
• Zistí, kto volá (organizácia, meno, pozícia), o čo volajúcemu ide, oznámi mu, na koho, resp. kam, ho prepojí, a bez ďalšieho zdržovania to tak urobí.
• Pracovníkovi, ktorému prepája hovor, stručne oznámi, kto a prečo volá (organizácia, meno, pozícia, o čo volajúcemu ide).
• Sleduje, či sa prepojenie uskutočnilo. Pokiaľ nie, opäť vstúpi do volania a prepojí volajúceho na tzv. náhradný kontakt.

• Aj tá najkrajšia melódia, ktorú si volajúci musí vypočuť v dobe čakania na prepojenie, mu ide po niekoľkých sekundách na nervy. Preto je potrebné túto dobu minimalizovať.
• Keď si volajúceho v organizácii "podávajú" z klapky na klapku ako horúci zemiak, už po druhom prepojení stráca trpezlivosť aj dobrú mienku.
• Je dobré mať v organizácií "dutú vŕbu", t.j. človeka, ktorý je informovaný o dianí v organizácii, a dokáže dávať všeobecné odpovede s tým, že podrobnosti dodá kolega, keď sa vráti zo "služobnej cesty".
• Čo spojovateľka v žiadnom prípade nesmie: prihlásiť sa volajúcemu ako "haló" či nedajbože "príjem", dávať najavo zlú náladu, nepoznať mená pracovníkov organizácie (resp. nemať aktuálny telefónny zoznam), nevedieť nič o predmete činnosti organizácie, pre ktorú pracuje, odpovedať na agresívny tón rovnakou mincou, odpočúvať hovory.

Brána na Olymp

Záznamník

• Uvítacia správa vo vašom záznamníku je vašou druhou vizitkou. Preto nepoužívajte "vtipné formulky" ani siahodlhé uvítania.
  Keď už vás volajúci nezastihol, jediné, čo chce, je čo najrýchlejšie zanechať správu.
• Uvítacia správa má končiť prísľubom, že zavoláte späť čo najskôr. A gentlemani slovo dodrží.
• Záznamník nepochybne funguje ako ochranná hradba voči zlodejom vášho času. Aj tu však platí, že všetkého s mierou.
  Keď nechcete byť vyrušovaný, požiadajte kolegu, alebo podriadeného, aby dočasne preberali vaše hovory.
• Naopak, keď sa vám na druhej strane ozve záznamník, nemá zmysel viesť s ním dlhé monológy.
  Miesto toho povedzte len svoje meno, číslo telefónu, na ktorom je možné vás zastihnúť, a krátko vysvetlite, v akej veci ste volali.
• Pamätajte na to, že zaznamenané správy sú určené pre ľudí. Keď chcete, aby ich pochopili, hovorte pomaly a zreteľne.

Telekonferencia

Mobil a mobilovanie

Základné pravidlá používania mobilu

• Pri obchodných jednaniach či rozhovoroch so zákazníkmi je vždy zdvorilejšie mobil vypnúť alebo aspoň prepnúť na tichý chod.
• Keď začíname obchodné jednanie, nevyložte mobil na stôl, pretože tým signalizujete, že ste pripravený prerušiť s partnerom rozhovor a vlastne partnerovi naznačujete, že je druhoradý a menej dôležitý.
• Rešpektujte miesta, kde sa vyžaduje ticho a kľud - kostol, nemocnica, pohreb, divadlo, kino, koncert apod. - mobil vypnite.
• Nenechávajte svoj mobil ležať zapnutý na stole, keď sa chcete vzdialiť - jeho vyzváňanie ide ostatným na nervy.
• Pri telefonovaní sa snažte si nájsť súkromie - pomôže to vám aj vášmu okoliu. Či už sa nachádzate kdekoľvek, z mobilu telefonujte radšej krátko a stručne.
• Pípanie, ktoré vydávajú stisnuté tlačítka pri písaní SMS správ pôsobí tiež rušivo, preto zvuk radšej vypnite.
• Hovory z mobilu by mali byť krátke a mali by sa obmedziť len na najnevyhnutnejšiu výmenu informácií. Jednak kvôli tomu, že tu platí vojenské "nepriateľ počúva", ale hlavne kvôli tomu, že nie je možné súčasne rovnako dobre robiť dve veci: mobilovať a zároveň riadiť auto, hovoriť s partnerom pri stole, alebo čokoľvek iné.
• Najväčšou výhodou mobilu je jeho pohotovosť, najväčšou nevýhodou zas to, že po skončení hovoru nemáte v rukách prakticky žiadny "dôkazný materiál". Preto je výhodné pri dôležitých obchodných jednaniach čo najskôr prostredníctvom faxu získať podpísanú dohodu o tom, čo sa prejednalo telefonicky.
  Faxová kópia je v prípade sporu uznávaná aj súdmi, kdežto tvrdenie, že niečo bolo dojednané telefonicky, je len tvrdením jednej strany.
• Veľa sa hovorí o možnosti odpočúvania volaní z mobilu, či o možnosti lokalizovať polohu človeka so zapnutým, či dokonca vypnutým mobilom. Aj keď nie všetky historky sú pravdivé, je dobré si pripomenúť, že "bez vetra sa ani lístok nepohne". A samozrejme, neškodí pamätať na to, že "ciferšpiónom" - či už skutočným alebo príležitostným - je najčastejšie ten, kto stojí vedľa vás a počúva všetko, čo hovoríte.
• Účet za mobilovanie najúčinnejšie znížite tak, že si pred každým jeho použitím položíte otázku, čo sa na veci zmení tým, že použijete mobil. Vo väčšine prípadov bude odpoveďou "nič", resp. "len málo". Takže naša posledná rada je pripomenutím starej ľudovej múdrosti, podľa ktorej je potrebné robiť "všetko s mierou", o telefonovaní to platí dvakrát.

VYŠLO

PRIPRAVUJEME

Stručný návod na vyplnenie objednávky

1. Z menu vo Vašom poštovom klientovi vyberte "Odpovedať odosielateľovi" (presný názov závisí na type poštového klienta, ktorý používate), čím vytvoríte novú správu obsahujúcu túto objednávku,
    
2. Vyplňte objednávku - Vaše osobné údaje a počty kusov objednaného tovaru vpíšte do odpovedajúcich políčok,
    
3. Z menu vo Vašom poštovom klientovi vyberte "Odoslať správu" (presný názov závisí na type poštového klienta, ktorý používate), čím odošlete vyplnenú objednávku na našu adresu.
    

Ceny sú uvedené bez DPH a distribučných nákladov, pokiaľ nie je priamo pri cene uvedené inak.

Všetky uvedené publikácie si môžete objednať aj telefonicky, faxom alebo na našich www stránkach (pozri rubriku kontakty).